1. La demande et le devis
Tout commence par une description du bien : adresse, type de logement, pièces concernées, étages, accès, nature des objets. Des photographies facilitent l'échange. Le devis est personnalisé, sans prix standard, et la réponse à votre demande arrive sous 24h. Une visite peut être proposée lorsque la situation l'exige.
2. Votre tri préalable
Avant l'intervention, retirez ce que vous souhaitez conserver : papiers, bijoux, photographies, objets de famille. Placez-les dans une pièce fermée ou emportez-les. Tout ce qui reste dans le périmètre convenu sera considéré comme à évacuer, d'où l'importance de bien délimiter les zones concernées.
3. Le jour de l'intervention
L'équipe procède au tri des objets, à la manutention depuis les pièces, y compris cave, grenier, garage ou dépendances lorsqu'ils sont prévus, puis au chargement. Les accès (étages, escalier, cour) déterminent le temps nécessaire. Vous n'avez pas à porter ni à trier vous-même, mais votre présence ou celle d'un proche peut aider à lever un doute sur un objet.
4. L'évacuation et le traitement
Les objets sont évacués vers des centres de traitement agréés. Meubles, appareils électriques, cartons, textiles et déchets verts ne suivent pas le même parcours, ce qui explique l'importance du tri sur place.
5. La remise au propre
Après l'enlèvement, un nettoyage sommaire des sols est réalisé afin que le logement soit prêt pour la suite : vente, mise en location ou restitution des clés. Ce nettoyage reste sommaire. Un état d'incurie ou de forte dégradation se discute dès le devis.
Ce que le débarras n'est pas
Il s'agit d'une prestation de vidage et d'évacuation, pas d'un déménagement. Les objets que vous voulez retrouver dans un autre logement doivent être transportés par vos soins ou par un déménageur.
Pour un déroulé plus détaillé de la phase de visite et de nettoyage, consultez aussi le guide les 4 étapes d'un débarras de maison.